Aviso de Privacidad
En Arquipark, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Arquipark, con domicilio en Camino México 3106, San Jose del Clavel, 37685, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros:
- Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género.
- Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos financieros y patrimoniales: Información de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito/débito (solo si es necesario para transacciones), historial crediticio (si aplica para servicios específicos).
- Datos laborales o profesionales: Ocupación, puesto, nombre de la empresa, historial laboral (en caso de solicitudes de empleo).
- Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal.
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso.
- Datos sensibles: En algunos casos y siempre con su consentimiento expreso, podríamos recopilar datos sensibles, como información de salud o datos biométricos, cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico y permitido por la ley.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Finalidades Primarias (necesarias para la prestación de nuestros servicios):
- Prestar los servicios y/o productos que usted contrata con nosotros.
- Procesar sus pagos y facturación.
- Identificarlo y verificar su identidad.
- Gestionar y administrar la relación contractual con usted.
- Responder a sus consultas, solicitudes y comentarios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Realizar análisis internos para la mejora de productos y servicios.
- Finalidades Secundarias (no esenciales, pero que nos permiten mejorar su experiencia):
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas sobre nuestros productos y servicios (previa obtención de su consentimiento).
- Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros servicios.
- Análisis de mercado y estudios estadísticos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los medios indicados en la sección de "Derechos ARCO".
4. Mecanismos para la Obtención del Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos sus datos personales, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad. Para el caso de datos sensibles, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.
5. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos, dentro y fuera del país, con las siguientes personas o entidades, siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad:
- Empresas relacionadas o filiales: Para fines de operación interna y mejora de servicios.
- Proveedores de servicios: Terceros que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios, como procesadores de pago, empresas de mensajería, o proveedores de TI. Estos terceros están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Autoridades gubernamentales o judiciales: Cuando sea requerido por ley, para el cumplimiento de obligaciones legales, atención de requerimientos judiciales o administrativos, o la defensa de nuestros derechos.
En caso de que se realice alguna transferencia de datos personales que requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos con anticipación para obtener su autorización.
6. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
- Rectificar: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o inc
ompleta. - Cancelar: Solicitar la eliminación de su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
- Oponerse: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, puede presentar una solicitud por escrito a privacidad@arquipark.com, o comunicarse con nuestro departamento de privacidad al 477 579 7305. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
8. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud en los mismos términos que para el ejercicio de los Derechos ARCO.
9. Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para que las bloquee.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de privacidad@arquipark.com.
La fecha de la última actualización del presente Aviso de Privacidad es [Fecha de última actualización, ej. 1 de agosto de 2025].
